Livraisons

Nous mettons tout en œuvre pour que vos achats vous soient livrés dans les meilleures conditions. Cette page centralise toutes les informations essentielles concernant nos services d’expédition et de livraison.

Préparation et expédition

Votre commande est traitée avec soin après sa validation. Notre équipe s’occupe de la préparation et de l’emballage de vos articles dans un délai standard après réception de votre paiement. Une fois expédié, votre colis est entre les mains de nos prestataires de transport.

Options de livraison disponibles

Nous proposons plusieurs méthodes de livraison pour répondre à vos besoins. La disponibilité de chacune peut varier selon la destination et le contenu de votre panier.

Livraison standard

Le mode de livraison le plus courant. Vous serez informé de l’avancement de l’expédition.

Livraison avec accusé de réception

Pour une remise en mains propres et sécurisée. Une signature pourra être requise à la réception.

Retrait en point de collecte

Une alternative pratique pour récupérer votre commande dans un réseau de points relais partenaires.

Les délais de livraison commencent à compter de l’expédition du colis. Ils ne tiennent pas compte des week-ends ni des jours fériés.

Politique d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination et du total de votre commande. Un montant estimatif s’affiche dans votre panier selon votre localisation. Le coût final est confirmé à l’étape de finalisation, après la saisie complète de votre adresse de livraison.

Nous expédions dans de nombreuses zones géographiques. Pour connaître la liste exhaustive des pays desservis et les conditions spécifiques à chaque région, nous vous invitons à consulter notre page dédiée.

Suivi et réception

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce dernier vous permettra de suivre en temps réel le parcours de votre commande jusqu’à sa livraison.

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis. En cas de dommage apparent, il est important de le signaler directement au livreur au moment de la livraison.

Questions fréquentes

• Que faire si je suis absent lors du passage du livreur ?
  Le livreur laissera généralement un avis de passage. Vous pourrez alors reprogrammer une nouvelle tentative de livraison ou récupérer votre colis dans un point de retrait, selon les procédures du transporteur.
• Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
  Contactez notre service client au plus vite via notre formulaire en ligne. Nous pourrons modifier l’adresse seulement si la commande n’a pas encore été expédiée.
• Comment sont emballés les colis ?
  Vos articles sont emballés avec soin dans des matériaux adaptés pour les protéger durant tout leur transport.

Pour toute information complémentaire sur nos services de livraison, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide en ligne à l’adresse equitationvie.com.